ご注文やお問い合わせ後は「自動配信のメール」が届きます。届かない場合迷惑メールとしてはじかれてしまった可能性がございます。
メールの不着状況は当店で把握する事が出来ない為、大変お手数ですが下記のドメインまたはアドレスを受信出来るよう設定の上、お問い合わせ下さい。

ドメイン:@desire-wig.ocnk.net
ショップアドレス: info@desire-wig.ocnk.net

※迷惑メールフォルダに振り分けられてないかもご確認下さい。
※携帯会社の初期設定の場合が多いようです。
※メルマガは届き他メールは届かないケースも多発しています。


■各携帯会社別受信設定手順



●docomoスマートフォン

【1】spメードメールアプリ起動します。
【2】「メール設定」を選択します。
【3】「その他」を選択します。
【4】「メール全般の設定」を選択します。
【5】詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。
【6】パスワードを入力します。
【7】受信/拒否設定(設定)を選択します。
【8】「次へ」を選択します。
【9】「ステップ4(受信設定)」を選択します。
【10】「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「info@desire-wig.ocnk.net 」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。
設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、DoCoMo インフォメーションセンターへお問合せください。
■ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151(無料) >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。
■一般電話などからの場合:(携帯電話・PHSからも利用可)0120-800-000 >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。


●iphone(au)

【1】「メッセージ」をタップします。
【2】宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
【3】受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。
【4】EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
【5】「迷惑メールフィルター」をタップします。
【6】au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
【7】「指定受信リスト設定」をタップします。
【8】「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
【9】「info@desire-wig.ocnk.net」を入力し、「登録」をタップします。
【10】キーワードが「info@desire-wig.ocnk.net」になっていることを確認して「登録」をタップします。
【11】「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、auお客様サポートセンターへお問合せください。
■auの携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります
■一般電話からの場合:0077-7-111 (無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります


●iphone(softbank)

■Eメール(i.softbank.jp)の場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
【2】「MySoftbank」を選択します。
【3】「ログインはこちら」を選択します。
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
【5】「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します。
【6】「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
【7】「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
【8】「追加」をクリックします。
【9】「メールアドレスの一部(または全部)」に「info@desire-wig.ocnk.net」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
【10】「登録」をクリックし、設定完了です。

■SMS/MMSの場合の場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
【2】「MySoftbank」を選択します。
【3】「ログインはこちら」を選択します。
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
【5】メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
【6】迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
【7】個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
【8】受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。
【9】受信許可リストに「info@desire-wig.ocnk.net」と入力し、「後方一致」にチェックします。
【10】「設定する」ボタンを押します。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、ソフトバンクお客様センターへお問合せください。
■ソフトバンク携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。
■一般電話からの場合:0088-21-2000(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。


●docomo

受信/拒否設定をしている可能性がございます。
「受信/拒否設定をしている場合は、 info@desire-wig.ocnk.netを受信するように許可が必要です。

FOMAの場合の設定方法です。
[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定(確認・変更・利用) ]→[ 詳細な設定(メール設定) ]
【1】 「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
【2】「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
【3】「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
【4】ステップ4の「受信設定」に進み、info@desire-wig.ocnk.netを[ ]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、DoCoMo インフォメーションセンターへお問合せください。
■ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151(無料) >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。
■一般電話などからの場合:(携帯電話・PHSからも利用可)0120-800-000 >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。


●au

なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、当店からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合はinfo@desire-wig.ocnk.netを受信するように許可が必要です。
[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]
【1】 個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
【2】 [宛先指定受信]を選択し、info@desire-wig.ocnk.netを[ ]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、auお客様サポートセンターへお問合せください。
■auの携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります
■一般電話からの場合:0077-7-111 (無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります


●soft bank

受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、当店からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
受信拒否設定をされている場合は、【アドレス指定設定】 にinfo@desire-wig.ocnk.netを追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、【なりすまし救済リスト】 にinfo@desire-wig.ocnk.netを追加してください。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、ソフトバンクお客様センターへお問合せください。
■ソフトバンク携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。
■一般電話からの場合:0088-21-2000(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。



■メール以外のご連絡方法
Instagramのコメント・DMでのお問い合わせも受付可能です。
Instagram @desirewig