ご注文やお問い合わせ後は「自動配信のメール」が届きます。
届かない場合迷惑メールとしてはじかれてしまった可能性がございます。


メールの不着状況は当店で把握する事が出来ない為、大変お手数ですが
下記のドメインまたはアドレスを受信出来るよう設定の上、お問い合わせ下さい。

ドメイン:@desire-wig.ocnk.net
ショップアドレス: info@desire-wig.ocnk.net


※迷惑メールフォルダに振り分けられてないかもご確認下さい。
※携帯会社の初期設定の場合が多いようです。
※メルマガは届き他メールは届かないケースも多発しています。


■各携帯会社別受信設定手順



●docomoスマートフォン

【1】spメードメールアプリ起動します。
【2】「メール設定」を選択します。
【3】「その他」を選択します。
【4】「メール全般の設定」を選択します。
【5】詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。
【6】パスワードを入力します。
【7】受信/拒否設定(設定)を選択します。
【8】「次へ」を選択します。
【9】「ステップ4(受信設定)」を選択します。
【10】「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「info@desire-wig.ocnk.net 」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。
設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、DoCoMo インフォメーションセンターへお問合せください。
■ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151(無料) >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。
■一般電話などからの場合:(携帯電話・PHSからも利用可)0120-800-000 >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。


●iphone(au)

【1】「メッセージ」をタップします。
【2】宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
【3】受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。
【4】EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
【5】「迷惑メールフィルター」をタップします。
【6】au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
【7】「指定受信リスト設定」をタップします。
【8】「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
【9】「info@desire-wig.ocnk.net」を入力し、「登録」をタップします。
【10】キーワードが「info@desire-wig.ocnk.net」になっていることを確認して「登録」をタップします。
【11】「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、auお客様サポートセンターへお問合せください。
■auの携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります
■一般電話からの場合:0077-7-111 (無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります


●iphone(softbank)

■Eメール(i.softbank.jp)の場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
【2】「MySoftbank」を選択します。
【3】「ログインはこちら」を選択します。
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
【5】「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します。
【6】「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
【7】「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
【8】「追加」をクリックします。
【9】「メールアドレスの一部(または全部)」に「info@desire-wig.ocnk.net」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
【10】「登録」をクリックし、設定完了です。

■SMS/MMSの場合の場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
【2】「MySoftbank」を選択します。
【3】「ログインはこちら」を選択します。
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
【5】メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
【6】迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
【7】個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
【8】受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。
【9】受信許可リストに「info@desire-wig.ocnk.net」と入力し、「後方一致」にチェックします。
【10】「設定する」ボタンを押します。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、ソフトバンクお客様センターへお問合せください。
■ソフトバンク携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。
■一般電話からの場合:0088-21-2000(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。


●docomo

受信/拒否設定をしている可能性がございます。
「受信/拒否設定をしている場合は、 info@desire-wig.ocnk.netを受信するように許可が必要です。

FOMAの場合の設定方法です。
[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定(確認・変更・利用) ]→[ 詳細な設定(メール設定) ]
【1】 「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
【2】「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
【3】「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
【4】ステップ4の「受信設定」に進み、info@desire-wig.ocnk.netを[ ]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、DoCoMo インフォメーションセンターへお問合せください。
■ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151(無料) >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。
■一般電話などからの場合:(携帯電話・PHSからも利用可)0120-800-000 >> (0)を押す >> オペレーターへ繋がります。


●au

なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、当店からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合はinfo@desire-wig.ocnk.netを受信するように許可が必要です。
[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]
【1】 個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
【2】 [宛先指定受信]を選択し、info@desire-wig.ocnk.netを[ ]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、auお客様サポートセンターへお問合せください。
■auの携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります
■一般電話からの場合:0077-7-111 (無料) >> (0)→(4)を押す >> 音声ガイダンスに従って番号入力 >> オペレーターに繋がります


●soft bank

受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、当店からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
受信拒否設定をされている場合は、【アドレス指定設定】 にinfo@desire-wig.ocnk.netを追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、【なりすまし救済リスト】 にinfo@desire-wig.ocnk.netを追加してください。

設定後お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせ後24時間以内に自動配信の確認メールが届きます。
 
届かない場合は、ソフトバンクお客様センターへお問合せください。
■ソフトバンク携帯電話からの場合:(局番なし)157(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。
■一般電話からの場合:0088-21-2000(無料) >> (9)→(3)を押す >> 音声ガイダンスに従う >> オペレーターに繋がります。



■メール以外のご連絡方法
Instagramのコメント・DMでのお問い合わせも受付可能です。
Instagram @desirewig