お客様からのよくある質問をまとめました。
営業日の11:00までご注文・入金確認分は当日出荷予定です。
土日祝日を挟む場合は、翌営業日となります。
※お急ぎの場合出来る限り対応させていただきますので事前にご相談下さい。
※SALE期間やご注文が殺到した場合は2営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご指定の発送方法により配達期間は異なります。
【発送方法別、配達目安（※出荷日から）】
ゆうパケット発送→2～5日前後（札幌市内は翌日、沖縄は7日前後）
レターパックライト→1～2日前後
レターパックプラス→1～2日前後
宅配便（ゆうパック）→指定なしの場合最短2日後（道内は翌日）
※北海道から発送になりますので、冬期は天候によって上記目安よりお時間がかかる場合がございます。
A、約49cm～58cmのワンサイズ（フリーサイズ）になります。
ベースのネットは伸縮性があること・複数の工場で製作している為個体差がある場合がございます。何卒ご理解の程お願い致します。
▼目安サイズ
①開口部内回り：約53～55cm前後
②左右耳上の長さ：約30～33cm前後
③前後生え際の長さ：約33～35cm前後
サイズはウィッグを被った時に襟足にあたる箇所、【アジャスター】で調節が可能です。
フックを内側に差し込むと【きつめ】に、外側に差し込むと【ゆるめ】になります。
アジャスターを調節して小さい場合は差し込まずに使用しても◎
大きい場合は、地毛のまとめ方を調節したり内側のネットをご自身の頭の形に詰めてご使用下さい。
詰めすぎてしまうとつむじが浮いてしまいますのでご注意下さい。
A、マネキン写真・カラーアップ写真は、基本的に室内で太陽光での撮影になります。
カラーは地毛と同じように室外や蛍光灯など光加減で変わって見える場合がございます。
Ａ、ゆうパケット発送は品名の記載はありません。
品名記載が必須のレターパックや宅配便では、指定がなければ「ヘアアクセサリー」又は「衣類」で発送致します。
※品名にご希望がある場合は備考欄へご記入下さい。
店名は｢DESIRE WIG｣ですが、送り状は｢DESIRE｣でお送りしますのでご安心下さい。
A、当店ではペーパーレス化推進の為明細書を同封しておりません。
商品の明細はメールでご案内致します。
ご希望があれば発行可能ですので、ご注文時「備考欄」へ【納品書希望】と記載お願いします。
A、【宅配便】以外の配送方法は、サイズ制限の都合上【型崩れ防止の型紙】や【ウィッグの中に紙（癖防止）】無しで発送になります。
送料は抑えられますが輸送時に癖や折り目が付いてしまう場合がございます。
つむじに癖（尖ってしまったり浮き等）が付いている場合、人口頭皮部分を【裏返す・戻す】を繰り返し、人口頭皮部分を柔らかくすると元に戻ります。
直りにくい場合はウィッグを裏返した状態で、ドライヤーで熱を与えながらお試し下さい。
ウィッグに折り目が付いてしまった場合は、コテやヘアアイロンで直ります。
Ａ、最初は匂いや抜け毛がある場合がございます。 使用をしているうちにおさまりますのでご安心ください。
ご使用後は毎回ブラッシングをすると長持ちします。
誤ったブラッシング方法をすると傷みや抜け毛が目立ちますのでご注意下さい。
＞＞ブラッシング方法はこちら
Ａ、ファイバーウィッグは染められません。
人毛100％使用商品はカラーリング可能です。
Ａ、ズレ防止のぱっちんクリップが付いている商品があります。不要な場合はカットしてご使用下さい。
海外の検品基準となります為、使用に支障のない程度の塗装落ち・凹凸・糸処理の甘さ等がある場合がございます。
※2023年中に全商品クリップ無しに仕様を変更します。一定期間在庫が混合しますがご理解お願い致します。
クリップの有無は予告無しに変更になります。変更時は商品説明に記載しますのでご購入毎にご確認下さい。
A、スタイルを保つ為のコーティング剤になります。
特殊なカールや、根元などに稀に束で残る場合がございます。ご使用が出来ない場合は、お問合せ下さいませ。
Ａ、熱で根元を縮らせる 「ふかし加工」という製法で不良品ではございません。
表面(つむじ)に出る場合は”ふかし加工”の記載をしております。
その他の箇所は表面からは目立たないですが、大半の商品の内側（根元）に施される製法のひとつです。
【前髪の裏】
前髪が透けないようにする為や、ペタっと張り付かずに、自然な丸みを出し馴染みやすくする為の加工です。
【前髪が長め・センター分けタイプの前髪の根元】
下地が見えないよう、また、分け目を自由にする為の加工です。
【全体の根元部分】
下地のネットが透けて見えないようにする為の加工です。
【頭頂部付近】
下地のネットが透けないようにする為や、立ち上がりを良くしスタイルを維持する為の加工です。
【つむじや分け目】
地毛でいう逆毛のようなイメージで、ふんわりセットすることが可能です。
■つむじふかし加工商品について
商品到着時はフカシ部分の表面の毛がねている状態です。
ご使用の際は指でつまむか、生え際と逆方向へブラッシングをし、セットしてご使用下さい。
その他わからない点や、ご心配な点、お問い合わせがございましたら【お問い合わせフォーム】よりお気軽にお問い合わせ下さい。
●商品はいつ届きますか？
営業日の11:00までご注文・入金確認分は当日出荷予定です。
土日祝日を挟む場合は、翌営業日となります。
※お急ぎの場合出来る限り対応させていただきますので事前にご相談下さい。
※SALE期間やご注文が殺到した場合は2営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご指定の発送方法により配達期間は異なります。
【発送方法別、配達目安（※出荷日から）】
ゆうパケット発送→2～5日前後（札幌市内は翌日、沖縄は7日前後）
レターパックライト→1～2日前後
レターパックプラス→1～2日前後
宅配便（ゆうパック）→指定なしの場合最短2日後（道内は翌日）
※北海道から発送になりますので、冬期は天候によって上記目安よりお時間がかかる場合がございます。
●フルウィッグのサイズについて
A、約49cm～58cmのワンサイズ（フリーサイズ）になります。
ベースのネットは伸縮性があること・複数の工場で製作している為個体差がある場合がございます。何卒ご理解の程お願い致します。
▼目安サイズ
①開口部内回り：約53～55cm前後
②左右耳上の長さ：約30～33cm前後
③前後生え際の長さ：約33～35cm前後
サイズはウィッグを被った時に襟足にあたる箇所、【アジャスター】で調節が可能です。
フックを内側に差し込むと【きつめ】に、外側に差し込むと【ゆるめ】になります。
アジャスターを調節して小さい場合は差し込まずに使用しても◎
大きい場合は、地毛のまとめ方を調節したり内側のネットをご自身の頭の形に詰めてご使用下さい。
詰めすぎてしまうとつむじが浮いてしまいますのでご注意下さい。
●商品写真について
A、マネキン写真・カラーアップ写真は、基本的に室内で太陽光での撮影になります。
カラーは地毛と同じように室外や蛍光灯など光加減で変わって見える場合がございます。
●お荷物がウィッグと知られたくない
Ａ、ゆうパケット発送は品名の記載はありません。
品名記載が必須のレターパックや宅配便では、指定がなければ「ヘアアクセサリー」又は「衣類」で発送致します。
※品名にご希望がある場合は備考欄へご記入下さい。
店名は｢DESIRE WIG｣ですが、送り状は｢DESIRE｣でお送りしますのでご安心下さい。
●明細書の発行について
A、当店ではペーパーレス化推進の為明細書を同封しておりません。
商品の明細はメールでご案内致します。
ご希望があれば発行可能ですので、ご注文時「備考欄」へ【納品書希望】と記載お願いします。
●発送時のクセについて
A、【宅配便】以外の配送方法は、サイズ制限の都合上【型崩れ防止の型紙】や【ウィッグの中に紙（癖防止）】無しで発送になります。
送料は抑えられますが輸送時に癖や折り目が付いてしまう場合がございます。
つむじに癖（尖ってしまったり浮き等）が付いている場合、人口頭皮部分を【裏返す・戻す】を繰り返し、人口頭皮部分を柔らかくすると元に戻ります。
直りにくい場合はウィッグを裏返した状態で、ドライヤーで熱を与えながらお試し下さい。
ウィッグに折り目が付いてしまった場合は、コテやヘアアイロンで直ります。
●ウィッグ特有の匂いや抜け毛について
Ａ、最初は匂いや抜け毛がある場合がございます。 使用をしているうちにおさまりますのでご安心ください。
ご使用後は毎回ブラッシングをすると長持ちします。
誤ったブラッシング方法をすると傷みや抜け毛が目立ちますのでご注意下さい。
＞＞ブラッシング方法はこちら
●ウィッグは染められますか？
Ａ、ファイバーウィッグは染められません。
人毛100％使用商品はカラーリング可能です。
●ぱっちんクリップについて
Ａ、ズレ防止のぱっちんクリップが付いている商品があります。不要な場合はカットしてご使用下さい。
海外の検品基準となります為、使用に支障のない程度の塗装落ち・凹凸・糸処理の甘さ等がある場合がございます。
※2023年中に全商品クリップ無しに仕様を変更します。一定期間在庫が混合しますがご理解お願い致します。
クリップの有無は予告無しに変更になります。変更時は商品説明に記載しますのでご購入毎にご確認下さい。
●透明な接着剤のようなものが付いていて束になっている
A、スタイルを保つ為のコーティング剤になります。
特殊なカールや、根元などに稀に束で残る場合がございます。ご使用が出来ない場合は、お問合せ下さいませ。
●チリチリと縮れている部分が・・・ 不良品ですか？
Ａ、熱で根元を縮らせる 「ふかし加工」という製法で不良品ではございません。
表面(つむじ)に出る場合は”ふかし加工”の記載をしております。
その他の箇所は表面からは目立たないですが、大半の商品の内側（根元）に施される製法のひとつです。
【前髪の裏】
前髪が透けないようにする為や、ペタっと張り付かずに、自然な丸みを出し馴染みやすくする為の加工です。
【前髪が長め・センター分けタイプの前髪の根元】
下地が見えないよう、また、分け目を自由にする為の加工です。
【全体の根元部分】
下地のネットが透けて見えないようにする為の加工です。
【頭頂部付近】
下地のネットが透けないようにする為や、立ち上がりを良くしスタイルを維持する為の加工です。
【つむじや分け目】
地毛でいう逆毛のようなイメージで、ふんわりセットすることが可能です。
■つむじふかし加工商品について
商品到着時はフカシ部分の表面の毛がねている状態です。
ご使用の際は指でつまむか、生え際と逆方向へブラッシングをし、セットしてご使用下さい。
その他わからない点や、ご心配な点、お問い合わせがございましたら【お問い合わせフォーム】よりお気軽にお問い合わせ下さい。